庆典策划

关于庆典策划范文八篇

报名对象：

5-10岁的儿童，无论是否购物，均可报名参加。限制人数为15人。

活动方式：

每位参赛者上台演讲一个童话故事，限时5分钟，根据选手的语言、神态、服装打扮等由现场评委评出一、二、三等奖。

奖项设置：

一等奖：1名，奖品为商场消费券价值500元

二等奖：2名，奖品为商场消费券价值200元

三等奖：5名，奖品为商场消费券100元

报名方式：提前10天开始接受报名，参加者携带选手基本资料介绍、一寸照片一张，到商场企划部直接报名，也可将选手材料邮寄到商场企划部报名。公布商场咨询电话……如演说需要音乐、道具配合的，参赛者自己准备素材。参赛者需要经过一定化妆打扮，可打扮成童话人物、卡通人物等。在评委打分项目中有“造型”一项。

活动操作说明：

1、活动需有一至两名主持人现场主持，串联起各位选手之间的演讲，同时邀请六位评委进行现场评选打分，评委邀请对象是商场领导、学校老师等。

2、活动时间：每位选手演讲限时5分钟，15位选手为75分钟，另加上开场白和颁奖时间等，活动时间控制在两小时内。

3、活动宣传方式：提前在报纸上刊登广告，并通过会员海报、商场现场海报等方式告知顾客。在活动进行时，可邀请新闻单位到场采访拍摄。

4、活动现场布置：在商场门口或中央大厅搭建一个活动台，精心布置活动现场，用彩带、横幅、海报等营造出童话色彩，备好音响、话筒等各种必需设备。

5、活动可与广播电台联合主办，并由某厂家赞助协办。

[摘要]结合调查问卷和访谈法，运用服务质量差距模型阐述了玉溪庆典策划行业服务营销中存在的五个服务差距，探索了提高服务人员综合素养、创新服务产品、强化服务质量、整合服务资源的营销策略，为玉溪庆典策划行业的专业化、多元化和个性化发展提供参考与借鉴。

[关键词 伴随着激烈的市场竞争，庆典策划行业服务质量的好坏直接影响庆典策划公司的品牌形象、市场份额和盈利能力，不断探索和完善合适的服务营销策略，以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系，对于促进庆典策划行业整体服务水平的提升显得越来越紧迫。

一、当前玉溪庆典策划行业服务营销存在的差距

通过访谈、问卷调查以及应用服务质量差距模型可知，玉溪庆典策划行业的商机多多，市场蛋糕越做越大，然而其中隐藏的“甜蜜陷阱”和存在的服务质量问题也不少，主要存在以下差距，需要重视和改进。

1.管理者认识差距。玉溪庆典策划公司主要以商业广告和人际关系的渠道开发顾客资源，管理者缺乏针对顾客需求信息的准确把握、陈旧的经营管理理念、传统的经验指导思想、企业家冒险进取精神的不完备以及现有消费能力的约束等因素，直接影响了公司管理者对客户期望的认知，导致服务质量长期低水平徘徊。从访谈情况来看，玉溪庆典行业处于“心有余而力不足”的发展态势中，部分公司的管理者即便意识完善服务的重要性，有志向追求更大的发展空间，但落实到行动上依然很难在物质资源投入、策划人才培养、企业经营管理等方面有较大的突破。

2.质量标准差距。在管理者对顾客期望的感知与将感知转化为服务质量规范的差距方面，由于庆典策划服务属于一次性消费，服务过程与消费同步，一系列不可确定因素的干扰较多，经常出现计划的失误、过程不充分和管理混乱等问题，从而导致庆典活动的不完美。相对一线大城市而言，玉溪较低的人均收入限制了人们的消费能力，而庆典活动的服务质量很大程度上与消费水平正相关，这也约束了公司管理者将感知转化为服务质量规范的动力，自然也影响了服务质量标准的提升。此外，玉溪庆典策划公司员工基本职业道德和素质较低，对质量标准的认可与执行很难到位，也导致服务整体效率低下、服务质量不完善等问题。

3.服务交易差距。在服务质量规范与提供服务的差距方面，通常导致这类服务差距的原因是错综复杂的，很少只有单一因素在起作用。一是由于部分中小庆典策划公司自身的服务流程标准缺乏或不健全，自然服务交易过程很难达到预期的执行结果。二是即使服务流程非常规范的策划公司，也会因为员工服务技能与服务意识的差异、服务过程的监督控制状况以及不同客户感知的变异而存在差距。三是客户服务需求的明显差异化，策划公司很难执行既定的流程标准或缺少服务设备的有力支持，而致使差距的产生；例如，在服务产品中，包括婚礼庆典、开业庆典、奠基仪式、商业路演、公司周年庆典和公司年会等，各项服务的流程和标准以及不同客户的要求存在明显的差异。

4.营销沟通差距。主要是庆典策划公司提供的服务与客户的外部沟通方面存在信息不对等、沟通不畅等问题。由于市场竞争激烈，个别公司推销服务产品时故意夸大其词、甚至过分承诺，这直接影响了客户选择服务公司的决策；据调查，广告影响客户决策的程度最大，其次是亲戚朋友的口碑效应，还有部分是中介机构介绍（包括酒店、民政局等），只有少部分借助网络途径，此外尚有如车身广告、促销活动等。在服务过程中，大部分客户认为玉溪庆典服务公司的诚信度一般，尤其是异常情况发生扯皮的时候，但也存在客户未将实际的需求表达清楚而引发的沟通障碍。在售后服务方面，43.16%的顾客表示接过回访电话，22.11%的客户表示并不在意是否接到回访电话，甚至个别客户感觉回访不回访都觉得无所谓。在工作人员服务态度方面，40%的顾客认为是友善的，32.63%的认为很一般，26.32%的认为不友善。上述数据表明，玉溪庆典策划公司运作过程中与顾客沟通的程度以及服务态度还有待加强。

5.感知服务质量差距。这一差距主要表现在客户实际的服务感知与期望之间的匹配程度，重点分解为下述三个方面。第一，在庆典服务产品满足客户需求方面，超过一半的客户认为基本满足需求，约27%的客户认为较好的满足需求，还有少部分由于是首次购买认为不清楚是否满足需求。第二，在享受庆典服务方面，仅有13.53%的顾客认为服务感知大于服务期望，22.5%的顾客选择了相符，而49.17%的顾客则认为其感知小于期望，14.8%的顾客则选择了“说不清”。第三，在整个庆典服务策划过程总体满意方面，34.74%的顾客认为满意，48.42%的人认为较满意，只有8.42%认为非常满意的人，5.26%的顾客觉得不太满意，3.16%认为不满意。这些差距致使劣质的质量评价，影响公司品牌形象的打造，甚至产生严重的后果。

二、形成玉溪庆典策划行业服务营销差距的原因

与巨大的商机和市场需求相比，玉溪庆典策划行业无论在产业规模还是服务水平，还远不能满足消费者的期望，市场的无序发展与巨大的产业链条形成了鲜明的对比。上述服务营销差距产生的原因主要归纳为以下方面：

1.人力资源综合素质短板。由于部分经营者的短视行 ……此处隐藏10717个字……生的实践能力和在活动中锻炼出来的能力。在组织活动时，一般都会有学生专门写出一份策划书来，下面的就是大学生活动的通用策划书格式，只要按照这样的策划书形势来写，一份好的策划书很容易就写出来了：

一、活动主题

二、活动目标 增强团队合作意识及凝聚力，较好地扩大办公室的影响力。开拓以往工作思路，加强与校其他学生组织的合作，加快办公室内部单一沟通方式向多元化沟通方式的转变；以服务学生为宗旨，将丰富多彩的学生组织社团文化深入到学生心中去。

三、活动时间：20xx年x月x日晚x点

四、活动地点

五、活动展开形式：文艺晚会等

六、参加人员

1、到场嘉宾: xx（校领导、老师，各个社团主席、负责人等）2、表演单位:3、晚会观众: 校学工助理办公室全体同事、校其他社团同事4、主办单位:5、协办单位: xx6、赞助商：xx

七、流程

（时间待定）

1、拉赞助商（征求学工部老师的意见）。

2、宣传：通过网站、广播台、海报、挂条幅、签名等方式进行宣传。

3、嘉宾邀请：向校其他学生组织发出邀请函（特别是校报）；普通观众发放入场券（注重入场券的策划）。

4、节目的筹备：主持人、服装、彩排等等（具体会单独出策划书）。

5、场地布置：晚会背景的布置嘉宾席布置：桌椅摆设、水果等的摆设，三角架、节目单的制作观众席的布置：入场口设置、入场人员的确定（凭票入场，设置礼仪人员）鲜花等装饰品的购买和摆放后勤工作（晚会供需、会后场地的清洁等）

6、节目程序： 介绍来宾 、学工部领导致辞 、各部门节目。（中间游戏活动环节、抽奖环节）。

a、游戏活动环节：游戏项目、材料准备等。

b、抽奖活动：从入场券中抽取幸运观众，赠送赞助商精美礼品闭幕辞，晚会结束。

备注：活动的形式需要征求各位同事的宝贵意见。

八、活动分工

成立各类小组或按部门分工，负责不同的工作，明确分工，指定部门到人，具体分工如下：

1、xx 全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结衔接，协调各方面工作。

2、xx 负责全面工作，人、财、物准备工作检查工作进度，完美情况，提出整改意见，并督促实施负责安排活动进程中的辅助工作和协调工作处理有关突发性事件备注：这里只是给出一个例子，具体方案征求各位同事的意见。

九、经费预算注：每个部门同事写出每一笔经费预算开支，以便于报销处理（报销时附正规发票）。

十、安全问题

活动期间，人流量比较大，涉及财务安全、人身安全，因此，成立安全小组，指定负责人，充分考虑安全隐患，把人身安全放在活动开展的首要位置。

十一、活动总结

总结本次活动的意义、成果，经验等。

上面的策划书形式也比较新颖，能提到的事情也都提到了，在不断的发展中，我们有了更大的发挥的空间，这就是我们一直以来都要做好的事情，这些都是我们曾经要做好的事情。策划书写好了，那么在活动中应该会做的更加的简单、有效！

场地选择

举办西式教堂婚礼前，首先要做的事情就是选择一块场地，也不是教堂。当然，还要邀请一位神父当作证婚人。选择教堂的时候有一点需要注意，教堂的费用和具体要求会有所不同，有的地方需要支付相应的金钱。有的地方是免费的，或者捐献一些钱就可以使用。有的地方就算花钱也可能无法用到。这就要求新人要提前跟对方负责人沟通交流。教堂大概算得上是个半公共的场所，所以活动会比较多，这就要求新人在布置场地时要考虑时间的限制，尽可能快地布置完整，然后投入使用。举办西式教堂婚礼，可以布置的简约些，不用太繁复花巧，比如稍为粉饰下接待处，在贵宾席旁边放一些鲜花就OK了。装饰尽量简洁，也方便事后清理场地。

现场布置

现场以西式婚礼装饰为主，体现时尚高雅。唯美浪漫。宴会厅入口使用装饰，签到台使用鲜花和气球装饰，台面放置鲜花装饰。走廊也使用气球花或鲜花装饰。背景西式奶白色布曼背板或灯柱背板。主台两边分别摆放铁艺玫瑰之约烛台和干冰香槟塔、外加灯光设备。通向主礼台的幸福通道放置红地毯，两侧摆放鲜花灯柱，入口摆放彩纱花门。餐桌放鲜花摆台活跃气氛。

婚礼流程

西式婚礼策划的流程尤为为重要，餐点明细、婚礼布置、串场活动则需事先确认设计与安排，才不会让一生一次的婚礼有遗憾，事先规划愈完善，将能拥有一场终生难忘的浪漫西式婚礼！

1、开场

2、 宣誓

3、 交换礼物

4、鞠躬敬礼

5、喝交杯酒

6、烛光香槟仪式

7、相关人员讲话

8、尾声

9、活动部分

婚礼用品参考

1、新房可摆放龙凤拱门，礼炮，楼体串球。（庆典公司负责安装，燃放）

2、来宾签到台（酒店负责）来宾签到台粉纱和鲜花装饰（庆典公司负责）

3、西式舞台布曼背景（带全套装饰）

4、捐花路引灯柱（带灯）

5、彩纱花门

6 追光灯、泡泡机、烟雾机，地灯，冷烟伙（使用舞台效果更佳）

7、香槟杯塔，（香槟塔周围鲜花装饰，香槟酒自带）

8、铁艺水晶珠烛台（全套包括焰火、株连，绢花装饰品，漂蜡等）

9、餐桌选用鲜花摆台

10、新人入场时可撒鲜花瓣（公司赠送）

11、新人入场时可使用电子礼花烘托浪漫气氛

12、头车鲜花装饰（包括新娘手捧花，头花，胸花，婆婆花，司仪花）

座位安排

在你的宾客到达之后，伴郎会带领他们到自己的座位。和新娘的家人一样，新娘的客人也坐在左手边，新郎的客人坐在右边。如果一方的人来得比较多，最简单的方法就是让他们在两边随便坐，这样他们就都能有一个很好的观礼视线。这里要注意的是，一般伴郎应该用右手把女宾客请到座位上，男宾客就不需要顾虑这些。如果同时到了一大批宾客，就是年长者优先。

工作人员安排

1、 婚礼策划主持人一名，负责酒店婚礼的策划、主持。

2、 专业婚礼摄像师一名，负责全程典礼、宴会及车队情况的记录。

3、 专业婚礼摄影师一名，专业水准、专业设备、负责全程现场的影像记录。

4、 专业乐队三名，负责典礼前迎宾，宴会中为歌手伴奏等事项。

5、 专业音效师一名，负责婚礼仪式中配合主持人主持典礼的全程音乐，突现婚礼意义。

6、 专业歌手两名（男歌，女歌各一名）在仪式过程中为来宾献歌，烘托气氛

注意事项

在教室举办婚礼，除了要谨慎地选择仪式音乐、誓言、祈祷文外，你也要根据你自己的文化情感背景确定一些固定习惯或是借鉴一些其他的形式，比如蜡烛仪式，通道上要摆上3根大白蜡烛，其中两根象征着新婚夫妇之间的爱情会终生不渝。在宣誓过后，新人点燃第三根蜡烛，也就是“同心烛”。